千万台不仅是数字,其更代表着,中国市场上,有千万人选择了加特可广州的产品,我们获得了千万份的认可、支持与信赖。
在我看来,始终把“客户满意”作为企业经营的无上追求,正是千万台产量达成的重要原因。
客户满意从来不是靠一句口号、一次活动实现的,背后必定是长期甘之如饴的付出和对品质分毫必较的决心,是数千计加特可人持续在Q、T、C(品质、纳期、成本)方面努力换来的成果。
数据可以例证。近年来随着技术本土化水平的不断提高,无论内制品还是外制品,部件品质都显著提升,加特可广州的品质管理指标,更连续5年在加特可集团保持全球 NO.1的标杆水平。
这和加特可广州坚持品质0缺陷的实践密不可分。在前期设计、试验和量产阶段,会持续开展品质CAPDo(Check,Act,Plan,Do)活动,设计变更时也会加强对仕样的管理,通过一系列品质管理手段和改善活动,力争把品质问题扼杀在摇篮里。
非常自豪的是,加特可广州的本土技术人员,已经拥有了快速发现问题、解析问题、对策问题、说明问题的能力。
能力的取得,离不开加特可广州强有力的技术人财培养体系,通过理论知识培训和胜任能力实践两方面紧密结合,让技术得以传承,培养出一批优秀的本土技术人财。
尤其在长安项目上,人财培养的成果更为凸显。不仅做到了完全由本土开发、本土生产、本土负责市场品质,更实现了高效、高品质投产,得到客户的高度认可。
毫无疑问,中国是未来最大的电动化市场,如何在中国市场推出更有竞争力的产品,是本土技术人员的首要目标。
对加特可广州而言,不仅要接受日本总部的信息,还要积极在中国市场开展对标活动,找到我们的个性和优势,更要主动跟日本提案,把中国消费者的需求反馈给集团,如此方能开发出让中国客户满意的产品。
同时,我们的技术人财培养也要与时俱进,不断丰富电动化课程,不断和日本总部交流学习,把过往积累的经验,应用到电动化产品中,始终坚持学习,不断进化。
希望全体加特可人都能接受变化、享受变化,以Purpose为信念,充满热情地创造新价值,让每一次移动出行,都幸福而快乐。
藤冈隆志
加特可(广州)自动变速箱有限公司副总经理