如何率先适应经济发展新常态、实现企业转型,成为当前大部分企业最为关心的话题。随着经济全球化不断发展,企业的“擂台”早已不是单一区域,而是全球范围。可以预见,随着未来各项改革措施逐步推出并落实,企业的转型有望进一步加速,进而与整个中国经济转型形成良性互动。
在这个科技飞速进步的时代,企业必须抓住机遇,直面挑战,及时转型,才能屹立于潮头之上。尽管企业数字化优势明显,但却给很多技术欠缺的传统企业带来难题,这就需要有经验有能力的技术型平台企业参与进来,帮助企业梳理需求,基于平台的大数据、人工智能等技术,提供相应的解决方案和升级服务,从而更好地在数字化转型中实现互利共赢。本期“有料”栏目将继续带领大家放眼全球优秀企业,了解他们的转型之路。
长沙银行作为湖南省首家区域性股份制商业银行,在自身区域化限制与疫情催化影响下,亟须从传统的拓客渠道、客户运营和风控合规方面进行突破和转型升级。为此,长沙银行与网易云信达成合作。
通过网易云信,长沙银行在拓客方面接入多种渠道的视频银行解决方案,提升银行从触客到获客的转化效率,扩大银行的服务半径;在客户运营方面,网易云信提供了覆盖多场景的视频银行方案,为交易类、账户服务类、零售业务类、理财类、信贷类、信用卡类、对公业务类等业务提供支持。
在风控合规方面,网易云信在帮助长沙银行实现业务线上化的同时,部署方式采用业内首创的双通道混合云,通过多重身份验证、防抵赖、录像防篡改等措施,满足该银行的安全、合规、风控要求。
可以说,通过与网易云信的合作,长沙银行搭建了一个架构先进、扩展性能强、客户体验好、安全可靠的远程视频银行平台,进而可以支持远程银行多种业务场景作业,实现降本增效的总目标。
作为农业产业化国家重点龙头企业,致力于成为中国高端食品领导者,面对数字化时代,围绕以客户为中心,铁骑力士集团提出就要做引领农牧行业的数字化革命,用中台的思想,“链接、共享、高效、赋能”,给传统的畜牧业进行赋能,帮助行业提高竞争能力和水平。打造成一家“科技+消费型”企业,因此将“533数字化建设项目”定位为集团2020-2021年度的一号工程。
2020年3月,“533数字化项目”正式启动,铁骑力士集团与美云智数开启铁骑新时代,以数据驱动业务变革,通过建设研发、营销、供应链、财务、人力资源五大平台,推行产业链协同、全价值链拉通、经营透明三大变革,实现一个铁骑力士、一个梦想、一个体系,最终支撑铁骑力士产品领先、效率驱动、生态共享的战略落地。
自2021年8月上线以来,“533数字化项目”已成为铁骑力士五大事业部业务运营的重要平台,构建了现代化管理体系,产业链协同、全价值链拉通、实时数据能力,固筑铁骑力士的核心优势。
当下数字化变革愈演愈烈,越来越多的企业开始意识到数字化人才转型对于企业实现数字化转型的重要性。
然而,数字化人才的培养却面临着诸多挑战,比如传统人才发展的速度难以匹配企业战略迭代的速度、发展成果转化率低等。
这一点,ISS中国深有体会,作为全球最具规模的设施服务集团ISS A/S的子公司,ISS中国是中国目前最大的后勤服务供应商之一,但也因庞大的公司体量,使得公司内部的人事管理及培养面临了不少挑战。
为了提高工作效率与管理模式,实现员工全生命周期管理的无纸化、数字化和高效化办公,ISS中国选择与易路合作,打造“以人为本”的人力资源管理系统,实现薪酬管理、入离调转管理等数字化转型。
通过上线“人事加”系统,ISS中国一定程度上解放了事务性流程的人力成本,提高了人力资源管理的高效性、透明度以及管理效能,进而助力自身提升形象与综合实力。
数字化浪潮下,企业数字化转型是提升生产效率、重塑商业模式的重要手段。然而,如何成功实现数字化转型却是一道现实难题。中化集团主要借力“66云链”进行数字化转型。
66云链由中化能源、中信兴业、宁波大榭管委会等共同投资设立,整合了危险品车辆、船舶、火车运行信息,以及应急管理、市场营收、异常预警、天气、大宗商品价格走势等实时数据,打破数据隔离,助力该企业真正把数据资产用起来,驱动增长。
目前,中化能源科技“66云链”已将近千家合法合规的危险品运输车队、20余家液体化工品库区、14家商检公司(CCIC、BV、SGS等)连接其中,可查询内贸液货危险品船舶6000余艘、全国1万多家危险品运输公司和近40万辆危险品车辆信息。
中化集团是国内目前唯一构建了覆盖仓储、车船运输的石化供应链数字基础设施公司,可提供车辆预约排队系统、车/船运输可视化系统、在线备案系统、仓储在线查询、数字提单等在线物流综合解决方案和区块链数字仓单产业金融解决方案。
世界500强巨头沃尔玛一直在借力科技发展,努力向技术和创新公司转型,为客户提供更加便捷的数字购物体验。
沃尔玛的首席技术官Jeremy King表示,沃尔玛2018年在技术上的支出为117亿美元,目前已将重点从“重新构建其电子商务业务”转变为“全面转型”,并制定了数字化转型预算来实现这一目标。
此外,沃尔玛还与微软、谷歌等巨头建立了战略伙伴关系,以助力自身转型。具体而言,沃尔玛利用微软的计算能力来扩展其人工智能、机器学习和数据分析举措,并与谷歌合作进行语音购物。沃尔玛将数字化贯穿于业务的各个方面:从供应链到销售、从客户服务到市场营销和商店运营,以提高公司运营和成本效率。
供应链数字化是沃尔玛全渠道战略成功必不可少的关键要素,可以使沃尔玛通过在线、移动设备和店内互动等多个方式为客户提供服务。
正如业内人士评论:“数字化转型没有魔法。沃尔玛所做的只是为消费者提供非常棒的购物体验、量身定制的出色运输服务、良好的价格。他们只是这样做而已,并且没有做其他特别的事情。”
花橙旅游是华侨城集团自主搭建的旅游行业自营型电商平台。作为涵盖管理、营销、服务和用户体验等多维度的综合平台,花橙旅游基于旅游行业的特殊电商模式,建立了华侨城“电商+会员+营销+服务”一站式在线旅游服务平台,实现了对外为游客提供票务预订、资讯查询等综合服务,对内面向景区提供营销赋能。该项目上榜国务院国资委印发《关于发布2020年国有企业数字化转型典型案例的通知》,100项国有企业数字化转型典型案例名单,上榜数字化营销服务类典型案例。
未来,华侨城集团还将推动与更多企业线上线下跨界深度合作,为企业服务,打造会员积分体系,创新营销思路,将花橙旅游打造成以景区为核心的目的地旅游深度服务平台,成长为独立的自有互联网品牌,为景区创造价值,为广大用户提供优质旅游服务,建立旅游产业生态圈,实现资源共享和产业整合,推动文旅主营业务数字化转型、企业高质量发展再上一层楼。
扎实苦练真本领,多维发力促转型。越来越多的企业明显感受到转型的迫切性,纷纷通过技术研发、组织变革、资本运作等多种手段求新求变。尽管这些尝试不一定都很顺利,但却是必要且有益的积极探索。面对飞速发展的新时代,企业必须抓住机遇,面对挑战,才能永立潮头。