在日前结束的FY22 DX优秀事例发表会上，来自人事部的李一怡以课题《新培训系统的DX进化》成功摘得一等奖。
对于她的这次DX课题，许多人不吝赞美之词：DX委员会戏称，视频可以直接挂在网上当知识付费产品；部分共同参与发表的员工称，看了她的课题才明白，DX不是在原有业务上的缝缝补补，而是重新创造价值的工具；使用过系统的学员也表示，直观、便捷、好用，堪称标杆系统。
收到如此多的正向反馈，李一怡到底做对了什么？
敢于打破重构
加特可广州首次搭建培训管理系统，是2017年左右，但随着环境的变化和业务的发展，系统逐渐出现架构不完善、功能掣肘、使用体验感变差等问题。是沿用现系统还是导入新系统？问题摆在眼前。但不管是沿用还是导入，都需要大笔的预算，前有狼、后有虎，培训面临两难的局面。
2021年，加特可广州正式提出“加速DX”的战略，深知培训系统痛点的李一怡，迅速将目标瞄准了这套如今看来已颇为落伍的培训系统。经过和DX委员会的沟通，她惊喜地发现，重构培训系统的想法，能在道一云等低代码平台上完美付诸实践。
2021年6月，她将想法跟领导进行了汇报，顺利通过；同年9月，开始在道一云平台搭建系统，仅用时3个月便成功搭完；2022年2月，新培训系统开始小范围试用，同年4月全公司展开（和旧系统并行），同年7月正式上线。
截至课题发表，新系统节约工时效果明显，累计节省纸张2119张，需更新的Excel表从33个降至10个，极大提升了培训管理的效率，提升了学员及讲师等使用者的满意度。
以用户视角思考DX产品
新系统的上线，表面看似一帆顺风，背后却是反复纠结、处处崩溃。
第一次荣升“DX产品经理”，有太多超乎李一怡想象的内容，最大的两个难题就是“理清需求”和“标准化”。
按旧的工作方式，培训全流程有140步，能用系统完成的仅12步，需手工作业的有128步，数字化率低至9%。
“真的需要这么多步骤吗？对客户无价值的内容，是否可以果断舍弃？”带着这样的想法，她重新打磨了流程，用替换、删除、整合等方法，将140步精简为47步。如履历生成，此前要22步，纯手工作业；如今可以在系统上自动生成，5步骤、0纸张。再如评价流程，也从11步简化为3步，评价完就可以自动计算分数，很多讲师在使用后，纷纷称赞：“没想到可以实现这么大的转变。”
标准化更是重中之重。每个人做事方式不一，导致不同培训体系经常出现标准不一的情况，如培训后作业的完成，间接员参训后完成一份作业即可；但直接员不单要完成一份作业，还有额外的“教育课题书”要交，导致多次提交、多次审批，流程极度繁琐。
“这个时候，我们必须要跳出来，思考流程、标准是否合理，多站在用户角度去考虑，是否简单、是否有价值，才不容易形成路径依赖。”
李一怡举例道，比如一个简单的扫码签到，背后就有多次的讨论和说服。“我当时提议改成线上签到，就有同事担心员工会不会作弊。晚上我回到家，仔细思考，大家担心作弊是有道理的，但即便是手签，也可以作弊，只要做好风险点的防范，很多问题都可以规避，尤其一些舞弊行为是个例，不能因为个案的存在而抹杀全案的价值。”重新汇报后，最终领导同意了她的提议。
类似的小故事还有很多：如课程档案的台账数量庞大，从57个字段精简到34个；每个课程的编号，从随时更改变为永久固定；培训履历中的出勤结果，也由原来细分的8种情况精简为非是即否。“这些标准化的结果，都是我们一点点挖出来、一步步协商找出的最优解。”在系统页面设计方面，也是站在用户的角度进行考虑的，力求简洁、直观。李一怡的目的，就是希望员工使用这个系统时，像使用微信一样，不用过多解释，没有学习成本，新系统确实做到了。
“我也经常被系统开发人员问，这个需求是否合理？”作为“DX产品经理”，李一怡和系统开发人员可谓相爱相杀，如现场员工报名必须由工长来完成，系统开发人员曾质疑其合理性，这时就需要立足实际，从双方视角来考虑如何完成这一功能，“我记录了大概有300-400条问题，经常出现系统跑不动的情况，磨合必不可少。但很开心的是，最终我们以必胜的信念完成了系统的搭建，如今我们都说这是难能可贵的‘战友情’。”
经历推动成长
2022年9月，FY22优秀事例发表会开始征集课题，李一怡听闻消息后立即报名了。
这次发表，是不同于以往的视频形式，类似微课大赛。新系统上线后大家都很满意，但如何以通俗易懂、去粗取精的方式，提炼出课题和DX强关联的精华内容，也非常考验个人水平。
“一开始我做的版本缺了一些微课的感觉，整个内容的呈现形式也是平平无奇，后来部门同事杨娟伸出援手，经过她美化后的PPT特别好看，这次一等奖她有巨大的功劳；DX委员会也给了我指引和点拨，他们说要像新闻发布会一样，把最吸引眼球的内容展示出来，一下就点醒了我。”李一怡说，虽然参赛过程并无别致，但从中学到的发表方法却相当宝贵。
新培训系统的上线，对李一怡而言不是终点，正如后来在系统上新增线上学习平台入口一样，她的变革永远在路上。履职“DX产品经理”的经历更让她相信，好的种子，只要真心去灌溉，一定可以成长为想要的样子，新培训系统如此，其他亦如此。