“品质是企业的生命线”，一句看似老生常谈的话语，一直是加特可广州时刻坚持的信念。从加特可广州成立之初，对品质的要求便从未松懈，每年开展的品质月活动，更让所有加特可人的品质意识不断提升，共同去思考“如何从自身出发来改善品质”这一永恒的课题，这也是加特可长期稳居行业龙头企业的一大原因。
回顾FY21年度，加特可广州在品质提升领域也取得了不菲的成绩，用匠心、匠品不断引领着CVT行业的品质进步，推动中国制造的高质量发展，让中国质量成为世界力量。
直面客户声音，品质的道路永无止境
在企业品质氛围营造中，在企业文化传承过程中，品质的重要性，始终位居前列。这也是加特可广州缘何持续举行品质月活动的初衷：为让更多员工意识到，当下乃至未来的竞争，依然是品质的较量；增强品质意识，不仅是对品质部门的要求，更是对全员的要求。
回顾FY21年度，加特可广州在初期和耐久品质方面都有了很大的提升，得到了多方客户的认可，在客户供应商评分体系中分数也大幅提升。市场品质保证科潘和鹃介绍道：“FY21年度，在品质部门大家的努力推进下，海外购入品的品质取得了质的飞跃。此前，海外购入品在发生品质问题的时候，由于文化、语言、时差导致双方在沟通上存在重重的困难。每当海外购入品出现品质问题时，我们都要将产品寄回原产地去调查。近几年由于疫情影响、航班海运等物流运输时效延长或者临时熔断的情况时有发生，为了及时确认产品问题，在这种情况下，品质保证科提出使用远程诊断工具并活用线上会议系统，联络加特可海外相关部门进行沟通。”
市场品质保证科科长王丹也提到，在新冠疫情的影响下，中日双方无法直接线下沟通，新品CVT遇到的许多新课题不能按照传统模式去解决的时候，市场品质保证科只能硬着头皮寻求解决方法，最终通过远程会议工具、升级诊断工具等方案来解决问题，尽最大的可能来避免疫情带来的影响。
在FY21年度，市场品质保证科构建了海外购入品的品质保证机制，定期进行会议复盘，处理相关的品质问题，逐步建立起了更臻完备的品质管理海外沟通体系，从而提升工作效率。与此同时，加特可广州及海外据点双方高层领导也提供了大力支持，加特可日本方面的高层也会在必要的时候提供帮助。经过一系列的品质改善措施，海外购入品的产品品质拥有了更安全的保障。
早在2012年，加特可广州就开始推进品质CAPDo活动。品质CAPDo活动的原型基于IATF16949（汽车行业质量管理体系标准）推进，是一项在加特可广州全公司内全方位开展的品质管理活动，旨在提升公司的产品品质，达到品质目标。
正是由于加特可广州不断推进品质CAPDo活动以及全体员工的努力，加特可广州内制品的加工、组装品质始终处于非常高的水平，在整个加特可集团处于品质NO.1的领军地位。这些成绩来自于每一个相关部门同事们的协作努力，以一以贯之的行动和循环回顾改善，将“极致造物”落到实处，交出了一份份令人满意的成绩单。
发挥团队的力量，以品质“质竞未来”
企业是一台精密的仪器，每个部门和员工都在其中扮演着关键角色，一举一动都牵动着企业的功能发挥。只有部门之间协同合作，共商共建，才能让企业实现1+1＞2的功能效应，才能真正提供超越客户期待的高品质产品，提高客户信赖感，扩大口碑效应。
在潘和鹃看来，加特可广州品质的提升需要各个部门的协作，包括设计、供应商、内制品、加工组装等部门，甚至需要去协调日本加特可的开发部门等专业人士的支持，中间任一环节都缺一不可。尽管沟通的过程并非一帆风顺，但所有部门的目标是一致的，经过多轮沟通，为了更好的客户体验，最终总能解决。“举个例子，很多时候在接到客户投诉时，我们在前期无法进行问题根源的判定，需要不断去调查部品是否有问题，供应商、工程组装、设计部分是否有可疑点，整个过程是很繁琐的。”但当每一位员工都能设身处地地为客户着想，都能以“如果这个产品是自己的家人或者朋友在使用”为切入点，去发现问题、改善品质时，便能为终端客户的满意而不断改善和努力。
不可否认，随着市场环境和经济形势的变化，电动化趋势早已定调，挑战与机遇并存。对加特可广州而言，能否在讲好CVT行业领军者故事的基础之上继续谱写新的电动化篇章，面对FY22年度，加特可广州在品质领域又有着怎样的战略与主张，王丹也给出了答案：“一方面，我们将在已有的基础上，对品质进行持续改善，包括耐久、初期品质，挑战更高的品质目标，加强海外购入件的品质持续提升。另一方面，我们也会从被动接受品质问题到提前主动关注潜在的品质课题，主动在汽车论坛等渠道收集终端客户的声音，把改善前置化。”
“团队同心，其利断金。”作为需要对应客户的前端部门，品质工作的背后其实是加特可广州全员的支持与努力。尽管加特可广州的品质目标已维持在高水准，但追求产品品质完美是加特可广州一直追求的目标，并为之一直在不懈努力。但为了迎接新市场带来的新挑战，加特可广州仍将在品质领域不断努力，不仅是解决问题，更是在洪水来之前先把堤坝建好，做在客户的期待之前。
正是由于加特可广州不断推进品质CAPDo活动以及全体员工的努力，加特可广州内制品的加工、组装品质始终处于非常高的水平，在整个加特可集团处于品质NO.1的领军地位。